Bagaglio
I passeggeri sono autorizzati ad imbarcare solo un bagaglio di dimensioni standard. Le dimensioni massime del bagaglio sono cm. 55 x 40 x 20 ed il peso massimo consentito e’ di kg. 5 per persona. La compagnia si riserva il diritto di verificare il peso e le dimensioni del bagaglio da imbarcare.
BAGAGLIO REGISTRATO
Ogni passeggero adulto ha la possibilita’ di registare un bagaglio con peso non superiore a kg. 15 senza alcun onere. I neonati (bambini sotto 2 anni) che dividono il loro posto con il passeggero adulto non godono di tale possibilita’. E’ consentito al passeggero accompagnatore il trasporto di un passeggino pieghevole e del cibo necessario per il neonato. I bambini di eta’ tra 2 ed 12 anni hanno la possibilita’ di imbarcare lo stesso bagaglio degli adulti. La compagnia si riserva la facolta’ di rifiutare il trasporto di prodotti pericolosi che potrebbero causare rischi alla sicurezza del volo, alle persone o alle loro proprieta’ prima del volo o durante il volo. La compagnia puo’ anche rifiutare il trasporto di articoli che si possono facilmente danneggiare o di prodotti non correttamente impachettati. I seguenti articoli non possono essere registrati:
- denaro, assegni, carte di credito
- carte di valore ed altri articoli di valore
- documenti di identificazione, di lavoro, od altri documenti
- medicinali, chiavi, occhiali da vista ed occhiali da sole
- gioielli, pietre preziose o metalli preziosi
- cellulari, fotocamere, videocamere, personal computers, notebooks, CD ed altri apparati elettronici
- articoli deperibili a scadenza breve
- oggetti artistici, oggetti fragili ed altri articoli di valore
La compagnia non accetta responsabilita’ per la perdita od il danneggiamento di detti articoli.
Il bagaglio registrato deve essere correttamente impachettato, chiuso con accortezza e sigillato e deve recare una etichetta identificativa. Con il consenso della compagnia si possono registrare altri articoli tra cui generi alimentari ed animali. Il cibo deve essere correttamente imballato e chiuso e gli animali debbono essere in gabbia.
Ogni collo registrato deve riportare una targhetta identificativa con il nome e l’indirizzo del passeggero. Il nome e l’indirizzo debbono corrispondere con il nome e l’indirizzo indicato nella prenotazione, nella carta d’imbarco e nei documenti di viaggio. I bagagli con lucchetti ed i bagagli con cerniere debbo essere correttamente chiusi. La compagnia non e’ responsabile dei bagagli che non sono stati ritirati immediatamente all’arrivo. Il bagaglio registrato viene imbarcato sulla stessa aeromobile del passeggero. Se la compagnia non e’ materialmente in grado di provvedere a cio’, e quando questo non dipenda dal passeggero, il bagaglio verra’ imbarcato nel primo volo possibile successivo.
A 2 o piu’ passeggeri in volo verso la stessa destinazione finale, prenotati sullo stesso volo e presenti al check-in insieme, e’ consentito di cumulare i pesi dei rispettivi bagagli registrati.
COSTI DEL BAGAGLIO
I bagagli eccedenti i 15 chilogrammi sono imbarcati salvo disponibilita’. I passeggeri pagheranno un costo pari ad Euro 10,00 per chilogrammo di eccedenza peso. La compagnia non e’ obbligata ad accettare comunque bagaglio in eccesso.
BAGAGLI SPECIALI O FUORI MISURA
I passeggeri sono autorizzati a trasportare i seguenti articoli (previo pagamento di un costo aggiuntivo):
A) un paio di sci, comprensivi di un paio di racchette e di un paio di scarponi da sci oppure uno snowboard ed un paio di scaponi da sci
B) una borsa per mazze da golf ed un paio di scarpe da golf
C) una borsa di forma speciale legata da un solo lato
D) una bicicletta (senza motore) a condizione di venire riposta all’interno di una sacca da biciclette od in una borsa; con il manubrio allineato all’asse della bicicletta e con i pedali smontati
E) un paio di sci d’acqua standard od un paio di sci d’acqua da slalom
F) un set per le immersioni subacquee, idoneamente imballato; le bombole non possono essere trasportate cariche e debbono necessariamente essere svuotate (a questo scopo il personale della compagnia potra’ effettuare idonei controlli sulle bombole). Bombole piene non verranno in alcun modo accettate al check-in. Eventuali mute o pinne presentate al check-in negli idonei bagagli se non eccederanno i 15 chilogrammi di peso non verranno classificate come articoli fuori misura o come bagagli speciali
G) uno strumento musicale non piu’ lungo di 100 centimetri
H) armi e munizioni con un massimo di un set comprendente: un massimo di due armi, 5 chili di munizioni, un treppiede, un silenziatore ed un piccolo quantitativo di strumenti per la manutenzione delle stesse oppure due armi pesanti in scatole o set per un massimo di 5 revolver, 5 chilogrammi di munizioni, silenziatori, un telescopio ed un piccolo quantitativo di strumenti per la manutenzione delle stesse
I) un surf
Il trasporto degli articoli sopra elencati e’ consentito solo con il consenso espresso della compagnia e limitatamente alla disponibilita’ di spazio. La compagnia si riserva il diritto di non accettare l’imbarco dei predetti articoli qualora i criteri di imballo non venissero rispettati. Ogni bagaglio fuori misura puo’ essere trasportato imbarcandolo esclusivamente nel settore bagagli in stiva dell’aeromobile. Con riferimento ai bagagli speciali o fuori misura sopra evidenziati verranno addebitati 50 Euro di sopratassa.
1. Ogni reclamo per bagagli danneggiati non registrati o per danni alla salute dei passeggeri o ai loro effetti personali debbo essere immediatamente sporti alla compagnia o ad un agente della stessa e verra’ redatto un apposito verbale. Se il reclamo non e’ stato presentato nel lasso di tempo indicato il passeggero avra’ l’obbligo di dare prova che il danno e’ stato causato dalla compagnia. Nel caso di lesioni gravi subite, il reclamo dovra’ essere presentato alla compagnia.
2. I reclami per i bagagli danneggiati registrati debbono essere sporti immediatamente o, al piu’ tardi, entro i 7 giorni successivi. I reclami per merce danneggiata trasportata, immediatamente o, al piu’ tardi, entro i 14 giorni dal trasporto. I reclami per merce trasportata in ritardo debbono essere fatti per iscritto entro 21 giorni, dalla data in cui il bagaglio o la merce non e’ stata consegnata.
BAGAGLI PERSI, DANNEGGIATI O RUBATI
In caso di richieste Vi preghiamo di non esitare a rivolgerVi al nostro ufficio reclami:
VIP WINGS, a.s.
Ufficio Reclami
Ivánska cesta 30/B
P.O.BOX 20
820 01 Bratislava 21
fax: +421 2 4363 8539